Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tại ddr5

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần tải ảnh giấy tờ tùy thân lên hồ sơ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

Lệnh rút đang trong hàng chờ kiểm duyệt. Hệ thống chưa từ chối nhưng chưa hoàn tất — thường cần chờ đội ngũ xác nhận thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức ví điện tử.

Mã tham chiếu là dãy số định danh mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ về lệnh nạp hoặc rút chưa khớp, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác và nhanh hơn.

Ví điện tử nội địa là các ứng dụng thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được ddr5 hỗ trợ trực tiếp cho cả nạp lẫn rút tiền.

Sau khi nhập số tiền và chọn ví, ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ yêu cầu bạn nhập mã PIN hoặc xác thực sinh trắc học để hoàn tất lệnh chuyển.